Lidero el equipo de GenAI y dirijo ChatBuilder, la plataforma conversacional interna que atiende a UVM, UNITEC y Laureate, cubriendo casos de uso estudiantiles y operativos de la organización. Mi rol cruza la estrategia de producto, la gestión del portafolio de casos de uso, la operación de la plataforma y un programa de champions. Trabajamos con el equipo de líderes de la compañía para impulsar la adopción de IA desde el negocio.

Lideré la implementación de tres proyectos digitales simultáneos —ecommerce, student services y student journey— trabajando con múltiples células ágiles y coordinando a sus Product Owners. Reporté directamente al Chief Digital Officer. Mi foco fue difundir cultura digital y ágil transversalmente, y conectar la entrega con resultados de negocio: experiencia de estudiante, eficiencia operacional y NPS.

Lideré un equipo ágil para el desarrollo de la app y web del estimador de pensiones de la AFP y, luego, del proyecto de omnicanalidad. Gestioné prioridades, stakeholders transversales y la calidad de la entrega bajo Scrum y Kanban sobre stack Cloud. En los últimos seis meses lideré horizontalmente dos células de venta digital con foco en estabilización y performance. Seleccionado al programa “Talentos Sura” en 2022.

Coordiné y desarrollé modelos de clasificación y predicción para el área de marketing digital, actuando como puente entre negocio y el equipo de Data Science. Construí un datalake integrando Google Ads, Facebook Ads y Google Analytics que mejoró la eficiencia del equipo y la calidad de las decisiones. Antes de este rol realicé mi práctica profesional en el mismo equipo (2020).